Este servicio, tiene como objetivo ayudar a los directores y técnicos del servicio en la puesta a punto y mantenimiento de la solución

Quer System, cómo socio líder en España tiene ingenieros 100% cualificados que demuestran un nivel avanzado no sólo en formación técnica, si no además en formación funcional de primer y segundo nivel

- Help desk en el uso
- Help desk en la configuración
- Resolución de problemas técnicos y funcionales
- Gestión de incidencias de tercer nivel con el soporte Zimbra
- Información de nuevas versiones y parches

Quer System como distribuidor Master de Zimbra en España, ofrece su servicio en la gestión de Mantenimiento de Terceros en la plataforma de mensajería Zimbra, así como el la ayuda en el servicio de externalización o delegación.

Objetivo

- Asegurar un funcionamiento óptimo de Zimbra
- Proveer de todas las operaciones técnicas y administrativas necesarias
- Control remoto y optimización de la configuración de servidores
- Proporcionar al cliente un acceso a todas las acciones realizadas con informes detallados
- Asesorar sobre de las nuevas actualizaciones de producto

Los servicios proporcionados en el paquete de soporte

- Soporte telefónico: funcional, de configuración y reporte de errores
- Análisis de rendimiento y optimización de la configuración (almacenamiento, spam ...)
- Soporte insitu: Actualizaciones de producto
- Desarrollo de informes trimestrales, Información sobre nuevas versiones y parches
- SLA con soporte 24x7 los 365 días al año
- Formación Online para el usuario final (Básica y Avanzada tutorizada)

Servicios opcionales

- Cambios de arquitectura (Distribución de servicios)
- Desarrollo de funciones a través de extensiones de Zimbra (Zimlets)
- Personalización del interfaz
- Migración e instalación en entornos virtualizados vmware HA, Disaster Recovery, DRS, Distribución geográfica
- Formación especializada al departamento responsable del servicio

Proyecto llave en mano, para que no pierda ni un minuto de su tiempo en la gestión y administración de su servicio de correo.

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